En BARUSWIMWEAR.CL , nos esforzamos por ofrecer productos de la más alta calidad. Sin embargo, entendemos que en ocasiones pueden surgir inconvenientes. Por ello, ofrecemos una política de garantías para asegurar que nuestros clientes estén completamente satisfechos con sus compras.
Condiciones de la Garantía
- Cobertura de la Garantía: La garantía cubre exclusivamente defectos de fabricación o de materiales en los productos vendidos a través de nuestra tienda online. Esto incluye problemas como costuras defectuosas, botones faltantes, o cierres que no funcionan correctamente.
- Exclusiones de la Garantía: La garantía no cubre daños ocasionados por mal uso, desgaste natural, negligencia, accidentes, alteraciones, reparaciones no autorizadas, o cualquier daño derivado del uso normal del producto.
- Plazo de la Garantía: Todos nuestros productos cuentan con una garantía de 3 meses desde la fecha de recepción del producto. Durante este período, el cliente puede solicitar la reparación o reemplazo del artículo defectuoso.
- Proceso para Reclamar la Garantía:
Para hacer uso de la garantía, debes contactarnos a través de dentro del período de garantía. info@baruswimwear.cl o al Whatsapp +56 9 7459 5969.
- Por favor, incluye en tu comunicación el número de pedido, una descripción detallada del defecto y fotos del producto que muestren claramente el problema.
- Nuestro equipo evaluará la situación y, si procede, te proporcionará las instrucciones para devolver el producto para su inspección.
- Opciones de Solución:
- Si el producto presenta un defecto de fabricación cubierto por la garantía, te ofreceremos, según corresponda, una reparación del producto, un reemplazo por el mismo artículo (sujeto a disponibilidad), o un reembolso total.
- En caso de que el producto defectuoso no pueda ser reparado y no haya disponibilidad de un reemplazo, se procederá con el reembolso del monto total pagado.
- Costo de Envío:
- Los costos de envío asociados con el proceso de garantía serán cubiertos por BARUSWIMWEAR.CL únicamente si el producto presenta un defecto de fabricación.
- Si después de la evaluación se determina que el problema no está cubierto por la garantía, el cliente será responsable de los costos de envío de retorno.
- Exclusión de Responsabilidad: Esta garantía se ofrece en adición a los derechos legales del consumidor en Chile. Nada en esta política de garantía limita o afecta esos derechos.
Contáctanos
Para cualquier consulta relacionada con la garantía o para iniciar un reclamo, por favor contáctanos a través de nuestro correo. Estamos aquí para ayudarte. info@baruswimwear.cl o al Whatsapp +56 9 7459 5969.