CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
En caso que el producto nuevo adquirido por el consumidor en www.baruswimwear.cl estuviera:
-Defectuoso;
-Le faltaran piezas o partes;
-No sirviera para el uso natural para el cual fue destinado
Previa evaluación del caso por el personal de baruswimwear.cl, el consumidor podrá ejercer su garantía legal conforme a la normativa vigente solicitando a su arbitrio dentro de los 6 primeros meses desde la recepción
del producto:
1) Devolución total del precio pagado
2) Cambio del producto
3) Reparación gratuita
Así, en caso de solicitarse la devolución BARUSWIMWEAR procederá a reembolsar el importe íntegro del precio del producto utilizando el mismo medio de pago empleado por el Cliente para la transacción inicial.
El reembolso se realizará dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción de la mercancía en los almacenes de BARUSWIMWEAR. No se reembolsarán los gastos de envío ni de devolución, en su caso. Únicamente se devolverán los gastos de envío en el caso que BARUSWIMWEAR haya entregado un producto distinto por error, o con algún defecto.
Dicha devolución se realizará bajo la responsabilidad del Cliente, quien deberá adjuntar la boleta de compra. El producto deberá estar en perfectas condiciones y dentro de su embalaje original.
El plazo en el que el Cliente verá reflejado el abono en su cuenta dependerá de su entidad bancaria.
Desistimiento
Conforme normativa vigente BARUSWIMWEAR admite el derecho a retracto en un plazo de 10 días naturales contados desde la recepción efectiva y material del producto.
Con todo, fundados en materias de higiene y salud pública nos reservamos el derecho a retracto para trajes de baños, lencería y similares vendida a través de www.baruswimwear.cl
Garantía por satisfacción
Conforme a la normativa legal vigente BARUSWIMWEAR se reserva el derecho de garantizar la satisfacción del cliente por los productos comprados a través de www.baruswimwear.cl otorgando un plazo de cambio de 10 días naturales desde la recepción efectiva y material del producto, sin perjuicio del derecho a la garantía legal que naturalmente protege a los consumidores.
PROCESO DE COMPRA
Luego de generarse el pedido hay un proceso de confirmación del pago que puede durar hasta 96 Hrs. hábiles. Luego viene el proceso de confirmación de stock que puede durar hasta 48 Hrs. hábiles. Y, por último, viene el proceso de consolidación y entrega al transportista seleccionado para envío ó entrega al cliente, respectivamente, que puede durar hasta 48 Hrs. hábiles.
Para el caso de regiones hay que sumar el tiempo que dicha empresa demore en llegar al destino, según sea la región. Generalmente, desde que recibimos un pedido, confirmamos el pago & el stock, consolidamos y enviaremos el pedido con nuestros despachadores que seleccionaste ; no demoramos más de un día.
Pero, eventualmente, podrían haber casos especiales donde los tiempos podrían ser mayores. Los pedidos de la categoría CYBER u Ofertas de alguna campaña de ventas promocionales pueden tener asociados mayores tiempos de confirmación de pago, stock, consolidación y entrega.
COMPRAS QUE TIENEN PRODUCTOS SIN DISPONIBILIDAD
Si luego de la confirmación de compra hay algún producto sin disponibilidad y el cliente prefiere la devolución, se ingresará el caso para gestionar su solicitud. Éste proceso puede demorar entre 1 a 10 días hábiles, según la forma de pago utilizada.
Cabe recordar que si este proceso involucra alguna empresa externa (Transbank, por ejemplo) los tiempos que pueda demorarse no atañen responsabilidad a baruswimwear .
SOBRE LAS IMÁGENES DE LOS PRODUCTOS
Las imágenes de los productos se usan de manera referencial, siendo responsabilidad del cliente hacer todas las consultas correspondientes sobre un modelo en específico.
1.- Sobre la cobertura del bottom:
Revisar la cobertura que se está comprando -indicada en el nombre del producto- en la gráfica que se muestra en la tabla de medidas (CHI CHI < CHEEKY < SIGNATURE < HIPSTER)
2.- Sobre los colores en las fotos:
Si bien las fotos de catálogo no tienen filtros, los colores pueden variar según el dispositivo que se use para ver la página web, así como el brillo de la pantalla, etc. Y a veces puede no mostrar de forma fidedigna los colores de la imagen al subirlas al sitio web, viéndose los colores menos intensos de lo que son.
Además de las fotos de catálogo (que generalmente tienen fondo blanco), usamos fotos lifestyle y éstas pueden no reflejar el color exacto del producto. Muchas de estas fotos que publicamos reflejan un estilo de vida y tienen filtros que podrían no mostrar el color exacto de la prenda.
3.- Sobre fotos que muestran más productos:
Las fotos pueden mostrar más de un producto (sobre todo en las imágenes lifestyle). Fijarse bien en el producto que se está comprando, el que siempre está indicado en el nombre de la publicación..
SOBRE OFERTAS Y PROMOCIONES
Éstas son exclusivas de la página web